Conditions d’utilisation

Conditions générales de vente et d’utilisation

MUAE

1. Objet des présentes conditions

Les présentes conditions régissent les achats effectués sur muae.uk ainsi que l’utilisation du site MUAE. Elles doivent être lues avec notre Politique de remboursement et de retour, notre Politique d’expédition et de livraison et notre Politique de confidentialité.

Aucune disposition des présentes conditions n’exclut ni ne limite les droits qui ne peuvent légalement être exclus ou limités, notamment les droits légaux des consommateurs.

2. À propos de nous

MUAE est un nom commercial de La Maison London Limited, société enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles.

Numéro d’entreprise : 07178915

Siège social : 20 Wenlock Road, Londres, Royaume-Uni, N1 7GU

Demandes générales : studio@muae.uk

Service client : care@muae.uk

3. Conditions pour commander

Vous devez avoir au moins 18 ans et disposer de la capacité juridique nécessaire pour conclure un contrat. En passant commande, vous confirmez que les informations fournies sont exactes et que vous êtes autorisé à utiliser le mode de paiement choisi.

4. Informations sur les produits

Nous apportons un soin raisonnable à la description et à la photographie fidèles de nos produits. Les écrans et conditions d’éclairage peuvent modifier la perception des couleurs. Les mesures sont approximatives, sauf indication expresse contraire.

Les objets MUAE sont coulés et finis à la main. Les variations naturelles de teinte, de porosité, de texture et de surface font partie du processus de fabrication. Elles n’affectent pas vos droits si les marchandises sont défectueuses, dangereuses ou sensiblement différentes de leur description.

5. Sécurité des bougies et du feu

Une bougie comporte une flamme nue. Vous devez suivre les instructions d’entretien et de sécurité fournies avec le produit et publiées sur notre site. Ne laissez jamais une bougie allumée sans surveillance. Tenez-la à l’écart des enfants, animaux, courants d’air, matériaux inflammables et surfaces sensibles à la chaleur. Utilisez uniquement la recharge prévue pour l’objet MUAE concerné et ne modifiez ni l’objet ni la recharge.

Aucune disposition de cette clause n’exclut une responsabilité lorsqu’une telle exclusion serait illégale.

6. Commandes et formation du contrat

Votre commande constitue une offre d’achat des produits sélectionnés. Après la commande, nous pouvons envoyer un accusé de réception. Celui-ci ne signifie pas nécessairement que la commande a été acceptée.

Un contrat contraignant est formé lorsque nous envoyons une confirmation d’acceptation ou d’expédition, ou lorsque nous confirmons clairement l’acceptation par un autre moyen. Si nous ne pouvons accepter une commande, nous vous en informerons et rembourserons toute somme encaissée.

Nous pouvons refuser ou annuler une commande pour des raisons légitimes, notamment une erreur de prix manifeste, une suspicion de fraude, un échec du paiement, l’impossibilité de livrer à l’adresse indiquée, des restrictions légales ou réglementaires ou un manque de matières premières. Nous n’annulerons jamais une commande pour un motif discriminatoire ou autrement illégal.

7. Prix et paiement

Les prix sont affichés dans la devise sélectionnée sur le site. Le prix total, comprenant les taxes et frais de livraison applicables, est indiqué avant la validation de la commande.

Le paiement s’effectue au moyen des méthodes proposées lors du paiement. Vous vous engagez à fournir des informations de facturation exactes et à jour. Si un prix affiché est manifestement incorrect, nous pouvons vous contacter avant d’accepter la commande et vous proposer de poursuivre au prix correct ou d’annuler.

8. Produits fabriqués sur commande

Tous les objets sont coulés à la main sur commande, sauf indication contraire. Le délai d’expédition prévu figure sur la page du produit concerné et dans notre Politique d’expédition et de livraison.

La fabrication sur commande ne supprime pas, à elle seule, le droit légal d’annulation d’un consommateur. Une exception peut s’appliquer lorsqu’un produit est fabriqué selon les spécifications individuelles du client ou clairement personnalisé. Lorsqu’elle s’applique, cette exception est signalée avant la commande.

9. Disponibilité et modifications

Les produits, finitions, parfums et emballages peuvent être modifiés ou retirés. Nous pouvons apporter de légères modifications qui n’affectent pas de manière substantielle le fonctionnement, la sécurité ou la description générale du produit. Si une modification importante est nécessaire après l’acceptation d’une commande, nous vous contacterons pour vous présenter les options disponibles.

10. Livraison

L’expédition et la livraison sont régies par notre Politique d’expédition et de livraison. Le risque de perte ou de dommage est transféré au consommateur lorsque les marchandises lui sont remises, ou remises à une personne qu’il a désignée, sauf si le consommateur a chargé de manière indépendante un transporteur que nous ne proposions pas.

11. Annulation, retours et marchandises défectueuses

Les droits relatifs à l’annulation, au retour et au remboursement sont expliqués dans notre Politique de remboursement et de retour, qui fait partie des présentes conditions. Les droits légaux demeurent inchangés.

12. Propriété intellectuelle

Le nom MUAE, la marque MUAE®, la marque du fabricant, les dessins des produits, photographies, textes, éléments graphiques et autres contenus du site appartiennent à La Maison London Limited, ou lui sont concédés sous licence, et sont protégés par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.

Vous pouvez consulter et utiliser le site à des fins personnelles et non commerciales. Vous ne devez pas copier, reproduire, modifier, distribuer, vendre, concéder sous licence, extraire ou exploiter commercialement un contenu protégé sans autorisation écrite préalable, sauf lorsque la loi l’autorise.

L’utilisation du site ou l’achat d’un produit ne vous accorde aucune licence d’utilisation d’une marque MUAE ou d’un dessin de produit.

13. Avis et contenus transmis

Si vous transmettez un avis, une image ou un autre contenu, celui-ci doit être véridique, licite et vous appartenir, ou être utilisé avec autorisation. Vous ne devez transmettre aucun contenu diffamatoire, discriminatoire, contrefaisant, trompeur ou malveillant, ni aucun contenu comportant des informations confidentielles appartenant à une autre personne.

Lorsque vous nous autorisez à publier un contenu transmis, vous accordez à La Maison London Ltd une licence non exclusive, mondiale et gratuite pour afficher, reproduire et adapter ce contenu aux fins indiquées. Vous restez propriétaire de votre contenu. Nous ne laisserons pas entendre que vous avez donné une approbation que vous n’avez pas fournie.

14. Disponibilité du site et liens externes

Nous nous efforçons de maintenir le site exact et disponible, mais ne pouvons garantir un accès ininterrompu ou exempt d’erreurs. Nous pouvons suspendre l’accès pour des raisons de maintenance, de sécurité ou d’exploitation.

Les liens vers des sites tiers sont fournis pour votre commodité. Nous ne sommes pas responsables du contenu, de la disponibilité ou des pratiques de confidentialité de ces sites.

15. Responsabilité

Nous n’excluons ni ne limitons notre responsabilité lorsqu’une telle exclusion ou limitation serait illégale, notamment en cas de décès ou de dommage corporel causé par une négligence, de fraude ou de déclaration frauduleuse, ou de violation de droits qui ne peuvent légalement être exclus.

Si vous êtes un consommateur, nous sommes responsables des pertes ou dommages prévisibles résultant de notre manquement au contrat ou de notre défaut de diligence et de compétence raisonnables. Nous ne sommes pas responsables des pertes ou dommages qui n’étaient pas prévisibles, ni des pertes professionnelles résultant d’un achat effectué en qualité de consommateur.

Si vous achetez des produits entièrement ou principalement à des fins professionnelles, contactez-nous avant de commander si vous avez besoin de conditions commerciales distinctes.

16. Événements raisonnablement indépendants de notre volonté

Nous ne sommes pas responsables d’un retard ou d’un manquement causé par un événement raisonnablement indépendant de notre volonté. Si un tel événement affecte de manière importante une commande acceptée, nous vous contacterons et prendrons des mesures raisonnables pour en limiter les conséquences. Vos droits légaux, notamment tout droit d’annuler en cas de retard important, demeurent inchangés.

17. Informations personnelles

Nous traitons les informations personnelles conformément à notre Politique de confidentialité. Veuillez la consulter pour connaître la manière dont les informations sont utilisées, les raisons de cette utilisation et les droits dont vous disposez.

18. Modification des présentes conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions afin de tenir compte de modifications de la loi, de nos produits ou du fonctionnement du site. Les conditions en vigueur au moment de l’acceptation de votre commande s’appliquent normalement à celle-ci. La version la plus récente est publiée avec sa date d’entrée en vigueur.

19. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont régies par les lois de l’Angleterre et du Pays de Galles. Si vous êtes un consommateur résidant dans une autre partie du Royaume-Uni, vous pouvez également bénéficier des protections impératives et saisir les tribunaux de la partie du Royaume-Uni dans laquelle vous résidez. Si vous vivez hors du Royaume-Uni, les protections impératives locales des consommateurs peuvent également s’appliquer.

Nous vous invitons à écrire d’abord à care@muae.uk afin que nous puissions tenter de résoudre directement votre demande.

20. Contact

La Maison London Limited, opérant sous le nom MUAE

Numéro d’entreprise : 07178915

Siège social : 20 Wenlock Road, Londres, Royaume-Uni, N1 7GU

E-mail : studio@muae.uk